Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy dokument (zwany dalej „Warunkami”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Zoybi, prowadzonego pod adresem domeny zoybi.com, z siedzibą pod adresem: ul. Towarowa 25, 00-869 Warszawa, adres e-mail: [email protected]. Sklep specjalizuje się w artykułach spożywczych. Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z warunków, prosimy o zaprzestanie korzystania z witryny.

2. Rejestracja Konta i Odpowiedzialność Użytkownika

Aby dokonać zakupu, możesz założyć konto lub skorzystać z opcji gościa. Podczas rejestracji zobowiązujesz się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego loginu i hasła. Wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem Twojego konta są uznawane za dokonane przez Ciebie. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszych Warunków.

3. Zasady Płatności i Transakcji

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem naszego sklepu są obsługiwane wyłącznie przez system PayPal. Nie gromadzimy, nie przetwarzamy ani nie przechowujemy danych dotyczących kart kredytowych ani innych poufnych informacji płatniczych. W związku z tym, nasza odpowiedzialność w zakresie bezpieczeństwa płatności jest ograniczona do zapewnienia prawidłowego przekierowania do platformy PayPal. W przypadku sporów dotyczących płatności, obowiązują zasady ochrony kupujących i sprzedających określone przez PayPal. Zalecamy zapoznanie się z polityką PayPal przed dokonaniem transakcji.

4. Prawo do Odstąpienia od Umowy (14 Dni)

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Po otrzymaniu towaru w stanie niezmienionym (oprócz koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania), zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkt, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez nas). Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Rękojmia i Zgodność Towaru z Umową

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz dyrektywą 2019/771, odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty jego wydania. W przypadku stwierdzenia wady, masz prawo żądać naprawy lub wymiany towaru, a w określonych sytuacjach – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Rozpatrzymy je w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

6. Odpowiedzialność i Ograniczenia

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nasza odpowiedzialność wobec konsumentów jest ograniczona do przypadków rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, przerwy w działalności ani utratę danych, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wszelkie klauzule wyłączające odpowiedzialność, które mogłyby być uznane za rażąco nieuczciwe wobec konsumenta, są nieważne.

7. Własność Intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie zoybi.com, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, pliki audio oraz oprogramowanie, stanowią własność Zoybi lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody jest zabronione.

8. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia

Zgodnie z obowiązującym prawem, nasza odpowiedzialność wobec konsumentów jest ograniczona do przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, przerwy w działalności ani utratę danych, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Wszelkie klauzule wyłączające odpowiedzialność, które mogłyby być uznane za rażąco nieuczciwe wobec konsumenta, są nieważne.

9. Postanowienia Końcowe i Rozstrzyganie Sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze sklepu Zoybi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zoybi. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.