Dostawa i Zwroty – Zoybi

Polityka dostawy

W Zoybi stawiamy na szybką i elastyczną realizację zamówień, dopasowaną do Twoich potrzeb. Każdą paczkę staramy się wysłać tak, abyś otrzymał ją jak najszybciej, bez zbędnych komplikacji.

Czas realizacji i wysyłki

• Przetwarzanie zamówienia: Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je skompletować i przygotować do wysyłki.
• Standardowy czas dostawy: Po nadaniu paczki, przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Elastyczność dostawy – paczkomaty i kurier

Doskonale wiemy, jak ważna jest dla Ciebie wygoda. Dlatego oferujemy możliwość dostawy zarówno pod wskazane drzwi, jak i do wybranego punktu odbioru lub paczkomatu. Dzięki temu sam decydujesz, gdzie i kiedy odbierzesz przesyłkę. To rozwiązanie jest nie tylko szybkie, ale i niezwykle opłacalne – idealnie wpisuje się w nasze podejście stawiające na efektywność i korzystną cenę.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer do śledzenia, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Transparentność to dla nas podstawa – zawsze wiesz, na jakim etapie jest dostawa.

Obsługa posprzedażowa

Za cały proces realizacji zamówienia, w tym ewentualne reklamacje i problemy logistyczne, odpowiada bezpośrednio Zoybi. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości – jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Polityka zwrotów i reklamacji

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – zgodnie z unijnymi przepisami. My jednak idziemy o krok dalej i dajemy Ci aż 30 dni na podjęcie decyzji o zwrocie.

Warunki zwrotu

• Okres na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od momentu, w którym fizycznie otrzymałeś zamówienie.
• Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji (np. mailowo na adres [email protected]).
• Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym – bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.

Koszty zwrotu

Jeżeli zwracasz towar z powodów niezwiązanych z naszym błędem (np. zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku, gdy produkt jest wadliwy lub otrzymałeś nieodpowiedni przedmiot – my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Zwrot środków – PayPal

Wszelkie zwroty pieniędzy realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu i weryfikacji zwróconego towaru, przelewamy środki w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, pojawienie się środków na Twoim koncie może zająć dodatkowe kilka dni roboczych.

Koszty zwrotu

Jeśli zwracasz produkt z przyczyn niezależnych od nas (np. zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. W przypadku reklamacji lub błędu z naszej strony – my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Reklamacje i obsługa posprzedażowa

Za wszelkie kwestie związane z reklamacjami, logistyką i obsługą posprzedażową odpowiada bezpośrednio Zoybi. W razie problemów – napisz do nas na adres [email protected], a znajdziemy najlepsze rozwiązanie.